FAQ – Häufig gestellte Fragen zur Believe Mode GmbH1.

1. Wer kann bei der Believe Mode GmbH einkaufen?
Die Believe Mode GmbH ist ein Großhandel, der ausschließlich an gewerbliche Kunden (B2B) verkauft. Das bedeutet, nur Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln, können bei uns bestellen.

2. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Bestellungen können ganz einfach über unseren Onlineshop aufgegeben werden. Wählen Sie die gewünschten Artikel aus und fügen Sie diese dem Warenkorb hinzu. Nach Eingabe der erforderlichen Unternehmensdaten können Sie die Bestellung über den Button „Jetzt kaufen“ abschließen. 

3. Wie erhalte ich eine Auftragsbestätigung?
Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie in der Regel eine Bestätigung per E-Mail. Sollte dies nicht der Fall sein, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns. 

4. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
- Vorkasse

5. Wann ist die Zahlung fällig?
Die Ware wird erst nach Zahlungseingang versendet.

6. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen vom Gewicht und der Größe der Bestellung sowie vom Versandziel ab.

7. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten sind von der Verfügbarkeit der Artikel und dem Lieferort abhängig. In der Regel erfolgt der Versand innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang. Sollten Verzögerungen auftreten, werden Sie umgehend informiert.

8. Kann ich Teillieferungen erhalten?
Ja, Teillieferungen sind möglich, wenn es für Sie zumutbar ist. In solchen Fällen informieren wir Sie entsprechend und liefern die verbleibenden Artikel, sobald diese verfügbar sind.

9. Was passiert, wenn meine Ware beschädigt ankommt?
Bitte überprüfen Sie die Ware nach Erhalt sofort auf Schäden. Offensichtliche Mängel oder Transportschäden müssen Sie uns innerhalb von 3 Tagen schriftlich melden. Nach erfolgreicher Prüfung bieten wir Ihnen eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung an.

10. Wie funktioniert der Eigentumsvorbehalt?
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Believe Mode GmbH. Das bedeutet, dass Sie die Ware zwar weiterverkaufen können, jedoch die daraus resultierenden Forderungen im Voraus an uns abtreten.

11. Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen können nur vor der Versandbestätigung geändert oder storniert werden. Kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall schnellstmöglich per E-Mail oder Telefon, damit wir den Status Ihrer Bestellung prüfen können.

12. Welche Gewährleistungsrechte habe ich?
Sollte die Ware Mängel aufweisen, haben Sie das Recht auf Nacherfüllung, d.h. Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Sollte die Nacherfüllung fehlschlagen, können Sie den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten. Weitere Informationen dazu finden Sie in unseren AGB.

13. *Wie werden meine Daten geschützt?*
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zum Zwecke der Vertragsabwicklung und halten uns dabei an die gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Weitere Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung auf der Website.

14. Was passiert, wenn eine Bestimmung der AGB unwirksam ist?*
Sollte eine Klausel unserer AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. In einem solchen Fall wird die unwirksame Klausel durch eine gültige ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Haben Sie weitere Fragen?
 Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter believeshop@gmx.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter!